Team Lead Customer Support Sweepstakes Casino

✨ Team Lead Customer Support | Sweepstakes Casino 📍 Формат: Office, Prague / Remote 📍 Опыт: от 6 месяцев в TL в iGaming 📍 Зарплата: $2,000, обсуждается ➡️ О компании: Новый Sweepstakes Casino проект, ориентированный на рынок США. ➡️ Обязанности: — Работа с обращениями, VIP и конфликтными кейсами — Формирование, управление и развитие команды Support — Контроль качества, распределение нагрузки и анализ показателей — Создание регламентов и взаимодействие с KYC, Payments, Risk и Product ➡️ Требования: — Опыт Team Lead / Supervisor в iGaming или Sweepstakes — Опыт управления командой Customer Support — Русский и английский C1 — Понимание casino-процессов, KYC и Responsible Gaming ➡️ Условия: — График 15:00–00:00 GMT+2, 5/2 с плавающими выходными — Первая неделя адаптации: 09:00–18:00 — Возможность выстроить собственную Support-команду ➡️ Контакт: @dimitrovHR #support #remote