Всем привет!

Всем привет! Меня зовут Александра. Ищу роль Customer Success Manager или Key Account Manager в растущей IT- или SaaS-компании. У меня 8+ лет опыта работы с B2B-клиентами: от SMB до топ-10 компаний России. Занималась онбордингом, развитием клиентской базы, снижением оттока и увеличением выручки через upsale и улучшение продукта. Разработала стратегию развития клиентской базы и внедрила Customer Health Score для оценки состояния клиентов и выявления рисков оттока. Совместно с продуктовыми командами превращала потребности клиентов в конкретные доработки. Мои результаты: • Увеличила прибыль на 33% благодаря доработке продукта, которую инициировала и реализовала совместно с продуктовой командой. • Сократила отток клиентов на 20% за один квартал. • Заключила крупнейший контракт в истории компании. Языки: русский, украинский, английский. Локация: Белград, Сербия, рассматриваю удалённую работу. Буду рада рекомендациям, подходящим вакансиям и знакомствам с командами, которые ищут CSM или KAM. Резюме прикрепляю. Telegram @gerbicid_i LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/aleksandra-gribanova/